آیا برای خرید از سایت عضویت در سایت لازم است؟
بله، شما می بایست ابتدا مراحل عضویت خود را در سایت انجام داده و سپس اقدام به خرید کالای مورد نظر خود نمایید ..
چطور می تونم به خرید از مجموعه شما اطمینان داشته باشم، و ضمانت اجرایی تحویل کالای شما به چه صورت است؟
اخذ نماد اعتماد الکترونیکی در واقع ضمانت اجرایی مجموعه هومت ابزار را تضمین می نماید. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیکی سایت از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید..
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
روش های ارسال کالا چگونه است ؟
با توجه به نوع کالا و مکان ارسال کالا روش های ارسال زیر برای شما در فاکتور خرید فعال می شود که به خواست خود می توانید هرکدام را انتخاب کنید:
- پست پیشتاز
- تیپاکس
- باربری
- پیک موتوری
هزینه ارسال سفارشها
هزینهها بر اساس نوع ارسال، مکان دریافت و جمع مبلغ سفارش متغیر میباشد.
سفارش ها معمولا در چه زمانی به دست مشتری میرسند؟
زمان ارسال سفارشات در روزهای عادی در تهران همان روز ارسال میشود و در استان های دیگر کشور بعد از 48 ساعت کاری تحویل سفارش دهنده میگردد .
آیا میتوان کالای سفارش داده شده را با مراجعه حضوری به دفتر هومت ابزار تحویل گرفت؟
با توجه به اینکه نوع کار بصورت مجازی و در بستر اینترنت میباشد، و هدف هومت ابزار سهولت دسترسی مصرفکنندگان به ابزارآلات میباشد، لذا امکان تحویل فیزیکی در شرکت در حال حاضر وجود ندارد . مگر با هماهنگی قبلی با همکاران
آیا میتوان اطلاعات کاربری خود را ویرایش نمود؟
بله، شما میتوانید ایمیل و اطلاعات ورود به سایت خود را تغییر دهید، برای این کار باید با وارد کردن اطلاعات ورود به حساب، وارد حساب کاربری خود شده و با کلیک بر روی “اطلاعات حساب کاربری” به صفحهای وارد میشوید که امکان ویرایش و تغییر اطلاعات وجود دارد.
چگونه میتوان از وضعیت سفارشها مطلع شد؟
هومت ابزار با استفاده از پیامک یا تماس تلفنی تمام مراحل پردازش و ارسال را به شما اطلاع میدهد،
آیا سفارش تعداد بالایی از یک کالا محدودیتی ندارد؟
شما میتوانید هر تعداد که نیاز دارید از یک کالا را ثبت سفارش نمایید، در صورت عدم موجودی آن کالا، از طرف کارشناسان با شما تماس گرفته خواهد شد و هماهنگیهای لازم جهت تامین کالا را انجام خواهند داد.
چگونه باید مبلغ سفارش را پرداخت نمود؟
مشتریان گرامی میتوانند از طریق درگاههای متصل به سایت به صورت آنلاین مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایند، و همچنین میتوانند از طریق شماره حساب یا شماره کارتهای تعریف شده در انتهای فرآیند خرید بصورت آفلاین مبلغ را پرداخت نمایند.
در صورتی که پرداخت ناموفق باشد و پول از حساب خریدار کسر شود چگونه میتوان پیگیری کرد؟
گاهی اوقات به دلایل مختلف ممکن است این اتفاق در درگاههای پرداخت بانکها رخ دهد، اما نگران نباشید! مبلغ شما تا حداکثر 72 به حسابتان برگشت میخورد، در صورت عدم بازگشت مبلغ، با بانک حساب خود تماس حاصل نمایید و موضوع را پیگیر شوید.
آیا امکان خرید بصورت اقساط وجود دارد؟
در بعضی از موارد بله میتوانید به صورت قسطی خرید کنید
آیا میتوان با چک سفارش را پرداخت نمود؟
در بعضی موارد بله
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، با شماره های -66928386-09125063855 از ساعت 9 الی ۱۸ تماس بگیرید.
چطور سفارش خود را تغییر دهم؟ امکان لغو سفارش وجود دارد؟
بلی، با تماس با تلفنهای -66928386-09125063855 امکان تغییر و یا لغو سفارش وجود دارد.
آیا لازم است که بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با هومت ابزارتماس بگیرم؟
پس از ثبت سفارش و وارد کردن اطلاعات پرداخت میتوانید با شماره های هومت ابزار -66928386-09125063855 تماس بگیرید و از خرید و نحوه ارسال کالای خود مطمئن شوید .
